2) İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki veri kategorileri, hizmetin niteliğine göre işlenebilir:

• Kimlik: Ad, soyad.
• İletişim: Telefon, e-posta, adres.
• Müşteri İşlem: Sipariş bilgileri, teslimat bilgileri, iade/değişim kayıtları, talep/şikayet kayıtları.
• Ödeme: Ödeme işlemine ilişkin bilgiler (kart bilgileri Şirket tarafından tutulmaz; ödeme altyapısı sağlayıcılarında işlenir).
• İşlem Güvenliği / Log: IP, cihaz bilgisi, erişim kayıtları (güvenlik ve dolandırıcılık önleme amaçlı).
• Pazarlama (izinli): Kampanya/duyuru tercihleri, çerez kimlikleri.

3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Ürün satış süreçlerinin yürütülmesi, sipariş oluşturma ve yönetimi
• Teslimat/kargo süreçlerinin yürütülmesi
• Fatura/e-arşiv/e-fatura süreçleri ve muhasebe işlemleri
• Müşteri destek süreçleri (talep, şikayet, iade/değişim)
• Site güvenliği, suistimal/dolandırıcılık önleme
• (Açık rıza ile) Kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların yönetimi

4) Hukuki Sebepler (KVKK md.5)

Kişisel verileriniz, KVKK md.5 ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir:

• Sözleşmenin kurulması/ifası: Sipariş, ödeme ve teslimat süreçleri
• Hukuki yükümlülük: Vergi/usul mevzuatı, e-ticaret ve tüketici mevzuatı gereklilikleri
• Meşru menfaat: Site güvenliği, hizmet kalitesinin artırılması (temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla)
• Açık rıza: Ticari elektronik ileti gönderimi, belirli çerezler vb.

5) Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere ve KVKK’ya uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Kargo/Lojistik firmaları: Teslimatın sağlanması
• Ödeme altyapısı sağlayıcıları / Bankalar: Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
• Muhasebe/finans hizmet sağlayıcıları: Faturalama ve yasal kayıtlar
• BT altyapı sağlayıcıları: Hosting, e-posta, CRM vb.
• Yetkili kurum/kuruluşlar: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

6) Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve/veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre sonunda veriler, KVKK’ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7) Çerezler (Cookies)

Web sitemizde; oturumun devamlılığı, tercihlerin hatırlanması, performans/analiz ve (izin verilmesi halinde) pazarlama amaçlarıyla çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya engelleyebilirsiniz.

8) KVKK Kapsamındaki Haklarınız (KVKK md.11)

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’ya uygun olarak silinmesini/yok edilmesini isteme
• Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9) Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayacak şekilde aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz: